Política de Privacidad

1. Alcance de esta política

LogicAL Soluciones Integrales ("LogicAL", "nosotros") desarrolla y opera asistentes virtuales de WhatsApp para negocios que contratan nuestros servicios de automatización (por ejemplo, peluquerías, comercios u otros negocios clientes). Esta política describe cómo tratamos los datos personales de las personas que escriben a esos asistentes de WhatsApp.

Cada negocio cliente es el responsable de la relación comercial con sus propios clientes; LogicAL procesa estos datos en su nombre, como proveedor tecnológico, para poder prestar el servicio de atención automatizada.

2. Qué datos recolectamos

Cuando escribís por WhatsApp a uno de estos asistentes, podemos recolectar:

• Tu nombre (el que nos indiques en la conversación).
• Tu número de teléfono de WhatsApp.
• El contenido de los mensajes que enviás en la conversación (texto).
• Si enviás un audio, lo transcribimos automáticamente a texto para poder procesarlo; no conservamos el archivo de audio más allá del tiempo necesario para generar esa transcripción.

3. Para qué usamos tus datos

Usamos estos datos únicamente para que el asistente virtual pueda responderte: gestionar consultas, coordinar, confirmar o cancelar turnos, y dar seguimiento a listas de espera del negocio con el que estás hablando. No los usamos para publicidad ni para ningún fin distinto al de brindarte el servicio que solicitaste.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni compartimos tus datos con terceros con fines comerciales. Para poder prestar el servicio, sí trabajamos con proveedores tecnológicos que procesan datos en nuestro nombre:

• Meta / WhatsApp Business Platform, como canal de mensajería.
• Google (Sheets y Calendar), para gestionar la agenda y los turnos del negocio.
• OpenAI y/o Anthropic, para interpretar y generar respuestas en lenguaje natural, y para transcribir audios.
• El negocio cliente con el que interactuás (por ejemplo, la peluquería), que ve las consultas y turnos gestionados a través del asistente.

5. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus mensajes y datos de contacto mientras sea necesario para prestar el servicio (por ejemplo, para que el asistente recuerde el contexto de una reserva en curso) y por un tiempo razonable después, como historial de atención para el negocio contratante. Podés pedir que se eliminen en cualquier momento, ya sea directamente a nosotros o a través del negocio con el que hablaste.

6. Tus derechos y contacto

Podés solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos, o hacernos cualquier consulta sobre esta política, escribiéndonos a logical.uy@gmail.com.

7. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros servicios. La fecha de la última actualización figura al comienzo de esta página.